Fragen und Antworten

Die Pflegekasse zahlt einen monatlichen Zuschuss. Unser Basispaket kostet genau so viel – vorausgesetzt, ein Pflegegrad ist anerkannt und die versicherte Person lebt allein oder ist große Teile des Tages allein. Sind die Voraussetzungen nicht erfüllt, sagen wir Ihnen das vorher und nennen den Preis, bevor etwas unterschrieben wird.

Nein. Neben dem anerkannten Pflegegrad verlangt die Pflegekasse, dass die versicherte Person allein lebt oder große Teile des Tages allein ist. Wer diese zweite Bedingung verschweigt, produziert abgelehnte Anträge – deshalb fragen wir vorher danach.

Dann besprechen wir, woran es lag. Häufig fehlt nur eine Angabe. Wenn ein Zuschuss dauerhaft nicht in Frage kommt, sagen wir Ihnen, was das Gerät ohne Zuschuss kostet – und Sie entscheiden in Ruhe. TODO: Preis ohne Zuschuss eintragen

Anschluss und Einweisung sind im Paket enthalten. Zusatzleistungen wie ein Schlüsseldepot oder ein Bewegungsmelder kosten extra und werden vorher genannt. TODO: Liste der Zusatzleistungen mit Preisen

Die Basisstation baut eine Sprechverbindung zur Notrufzentrale auf – ohne dass jemand zum Telefon muss. Dort ist rund um die Uhr eine Person erreichbar, die fragt, was los ist, und entscheidet: Angehörige, Nachbarn oder Rettungsdienst.

Einen Knopf drücken. Es gibt kein Menü, nichts einzustellen und nichts zu laden außer der Basisstation. Der Knopf wird am Handgelenk oder als Kette getragen und ist wasserfest – er bleibt beim Duschen an, denn dort passieren die meisten Stürze.

Nein. Die Basisstation funktioniert über den Telefonanschluss oder über Mobilfunk. TODO: welche Anschlussarten das Gerät tatsächlich unterstützt

Innerhalb der Reichweite der Basisstation, also in der Wohnung und meist auch im Garten oder Keller. Für unterwegs gibt es ein Gerät mit Mobilfunk und Ortung. TODO: tatsächliche Reichweite in Metern

Nein. Das Gerät hört nicht mit und zeichnet nichts auf. Eine Verbindung entsteht erst, wenn der Knopf gedrückt wird. Wir verkaufen keine Überwachung, sondern die Möglichkeit, weiter allein zu wohnen.

Wir. Sie machen die Angaben und unterschreiben, den Rest bei der Pflegekasse erledigen wir. Das ist der Teil, an dem die meisten Familien hängen bleiben.

Nach der Zusage der Pflegekasse kommt das Gerät per Post. TODO: übliche Dauer von Antrag bis Lieferung

In der Regel nicht. Basisstation einstecken, Knopf anlegen, einmal gemeinsam einen Probealarm auslösen – das machen wir am Telefon mit Ihnen zusammen.

Die Zentrale versucht zuerst, die hinterlegten Kontakte zu erreichen – Angehörige oder Nachbarn, die einen Schlüssel haben. Ist niemand erreichbar oder klingt es ernst, wird der Rettungsdienst gerufen.

TODO: Kündigungsfrist aus dem Vertrag eintragen Nach der Bestellung haben Sie zusätzlich 14 Tage Widerrufsrecht.

Dann endet die Voraussetzung für den Zuschuss. Melden Sie sich bei uns, wir kümmern uns um die Abmeldung und holen das Gerät zurück.