So funktioniert es
Ein Knopf, eine Basisstation, eine Zentrale. Hier steht, was im Ernstfall passiert – und was das Gerät ausdrücklich nicht tut.
Das Gerät
- Der Funksender – am Handgelenk oder als Kette. Ein Knopf, sonst nichts. Wasserfest, bleibt beim Duschen an.
- Die Basisstation – steht im Flur oder Wohnzimmer, wird eingesteckt. Freisprechanlage in beide Richtungen: Man muss nicht zum Telefon und nicht laut rufen.
- Der Anschluss – über Telefonleitung oder Mobilfunk. TODO: welche Anschlussarten das Gerät unterstützt
- Bei Stromausfall – ein Akku in der Basisstation überbrückt. TODO: Laufzeit des Akkus
Der Ablauf im Notfall
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Der Knopf wird gedrückt
Ein Druck genügt, egal wo in der Wohnung. Kein Halten, kein doppeltes Drücken.
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Die Zentrale meldet sich
Über die Freisprechanlage. Wer nicht antworten kann, wird trotzdem gehört – die Zentrale hört in den Raum und entscheidet danach.
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Die hinterlegten Kontakte werden angerufen
Tochter, Sohn, Nachbarin mit Schlüssel. Deshalb fragen wir bei der Anmeldung nach mindestens einem Kontakt in der Nähe.
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Wenn nötig, kommt der Rettungsdienst
Klingt es ernst oder ist niemand erreichbar, alarmiert die Zentrale den Rettungsdienst und gibt die hinterlegten Angaben weiter.
Auch der versehentliche Alarm ist ein normaler Vorgang. Man sagt kurz, dass alles in Ordnung ist, und das war es. Niemand rechnet etwas ab, niemand ist genervt.
Die Notrufzentrale
Die Zentrale ist rund um die Uhr besetzt, an jedem Tag im Jahr. Dort liegen die Angaben, die für den Ernstfall zählen: Erkrankungen, Medikamente, wo der Schlüssel ist, wer zuerst angerufen werden soll.
TODO: Betreiber der Zentrale, Standort, Zertifizierung
Was das Gerät nicht tut
Es hört nicht mit, es zeichnet nichts auf, es sendet keine Bewegungsdaten. Eine Verbindung entsteht ausschließlich, wenn der Knopf gedrückt wird.
Fragen zum Gerät
Was passiert, wenn der Knopf gedrückt wird?
Die Basisstation baut eine Sprechverbindung zur Notrufzentrale auf – ohne dass jemand zum Telefon muss. Dort ist rund um die Uhr eine Person erreichbar, die fragt, was los ist, und entscheidet: Angehörige, Nachbarn oder Rettungsdienst.
Muss meine Mutter dafür etwas können?
Einen Knopf drücken. Es gibt kein Menü, nichts einzustellen und nichts zu laden außer der Basisstation. Der Knopf wird am Handgelenk oder als Kette getragen und ist wasserfest – er bleibt beim Duschen an, denn dort passieren die meisten Stürze.
Braucht man dafür Internet?
Nein. Die Basisstation funktioniert über den Telefonanschluss oder über Mobilfunk. TODO: welche Anschlussarten das Gerät tatsächlich unterstützt
Funktioniert das auch im Garten?
Innerhalb der Reichweite der Basisstation, also in der Wohnung und meist auch im Garten oder Keller. Für unterwegs gibt es ein Gerät mit Mobilfunk und Ortung. TODO: tatsächliche Reichweite in Metern
Wird damit jemand überwacht?
Nein. Das Gerät hört nicht mit und zeichnet nichts auf. Eine Verbindung entsteht erst, wenn der Knopf gedrückt wird. Wir verkaufen keine Überwachung, sondern die Möglichkeit, weiter allein zu wohnen.
Reden wir darüber
Ein Anruf, zehn Minuten, keine Verpflichtung. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob die Pflegekasse in Ihrem Fall zahlt.
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